常见问题

问:灶不打火

原因:电池电量不足;气阀未开、胶管弯折等

排除方法:更换电池;打开气阀、检查胶管,及时购气


问:火焰不正常

原因:配风板位置不合适;燃烧器上灶头烧坏变形

排除方法:调节配风板并清理小灶头的气孔;更换灶头


问:灶具漏火

原因:点火总成推杆生锈不回应;燃烧器内有锈渣

排除方法:用润滑油对推杆进行润滑;清理燃烧器


问:燃气表运行中有异常响声

原因:部件损坏、杂物影响

排除方法:拨打我司热线电话0555-5330008


问:管道、阀门、旋钮等不通气

原因:杂物堵塞

排除方法:拨打我司热线电话0555-5330008


问:燃气表气路不通(IC卡)

原因:充值气量用完或表内电池电量不足

排除方法:购气输入或更换电池


问:购气后无法把卡上气输入到燃气表内(IC卡)

原因:IC卡插入方向错误或电池电量不足

排除方法:IC卡按正确方向插入或更换电池


问:开放式厨房为什么不能开通管道天然气?

原因:《城镇燃气技术规范》GB50494-2009第8.2.2规定:“居民住宅用燃具不应设置在卧室内。燃具应安装在通风良好,有给排气条件的厨房或非居住房间内。”

《家用燃气燃烧器具安装及验收规程》(CJJ12-2013)第4.2.1明确规定 :“设置灶具的厨房应设门并与卧室、起居室隔开。”

显然,开放式厨房并不具备用气条件。因为起居室(客厅)承担着休息功能,开放式厨房将起居室(客厅)和厨房合为一体,在开放式厨房中使用燃气,一旦发生燃气泄漏等情况时,将会有很大的安全隐患。

排除方法:给开放式厨房安装推拉门或做玻璃墙,让厨房和起居室有个隔断,确保用气安全。


问:已安装管道的老小区为什么有部分楼栋不能开通管道天然气?

原因:1、原已安装管道检测不合格;

2、原已安装管道经检测并整改合格,但管道连接的部分用户室内管道、表具设备未检测,或检测不合格;

3、用户私自改变燃气管道及设备,存在重大安全隐患,经劝阻无效。

以上情况将会影响部分楼栋用户的用气进度。